Tisztelt Fotós Barátunk!
2010. februárjától cégünk a Trans-o-Flex (továbbiakban TOF) futárszolgálattal juttatja el Önhöz a
nálunk vásárolt termékeket, amennyiben a házhozszállítást választja.
Több futárcéget megversenyeztettünk azért, hogy a legjobb minőségű szolgáltatást
kapja Ön akkor is, ha nem személyesen veszi át az árut a Budapest, I. kerület
Ostrom utca 6-ban található boltunkban, hanem otthonában.
Az alábbiakban összefogaljuk a legfontosabb tudnivalókat:
Mi történik azután, hogy Ön házhozszállítást kér Tőlünk?
1. Munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken,
hogy egyeztessék a kiszállítás pontos címét, idejét.
2. A TOF futárja átveszi tőlünk a sérülésmentes csomagot, megkapja az
Ön címét.
3. A TOF futárja kézbesíti Önnek az árut. Ön aláírásával igazolja, hogy
a terméket hiánytalan állapotában, sérülésmentesen átvette.
Mennyibe kerül a kiszállítás díja?
30.000 Ft feletti rendelés esetén INGYENESEN szállítjuk
ki Önhöz a megvásárolt árut. Ez akkor is igaz, ha egy időben több terméket
rendelt, és azok együttes értéke lépi át a 30.000 Ft-os értékhatárt.
30.000 Ft alatti rendelés esetén az országban a legolcsóbban
veheti igénybe kiszállítási szolgáltatásunkat, hiszen az ország területén belül
bárhová mindössze bruttó 990 Ft-ért visszük
az otthonába a terméket.
Mikor jön a futár?
Amennyiben a megrendelését 13 óráig leadja, és a termék raktáron van,
akkor már másnap 8-17 óra között Önnél lehet az áru.
A TOF munkatársa minden esetben az Önnel egyeztetett napon érkezik a
megadott címre 8-17 óra között, pontos időmegjelölés nélkül.
A TOF Futárszolgálatot a +36 29 887 100 telefonszámon érheti el, ahol érdeklődhet a csomag kiszállítás időpontjáról is.
Mi van, ha nem vagyok otthon?
Amennyiben a megadott címen nem találja Önt otthon a futár, hagy egy
hivatalos értesítő amin megtalálja az elérhetőségeit.
Így lehetősége van, egy következő időpontot megbeszélnie a TOF munkatársával,
hogy biztosan otthon találja.
Ha Ön nem veszi fel a kapcsolatot a futárral, akkor az első sikertelen
kézbesítést követő 2-5 napon belül próbálja meg újra eljuttatni Önhöz.
Javasoljuk, hogy egyeztesse le a második kiszállítás idejét, hogy minél
gyorsabban megkapja a csomagot.
Mi van, ha másodszor sem tudom átvenni a csomagot?
Ebben az esetben a csomag visszakerül hozzánk. Mi újra felvesszük Önnel
a kapcsolatot, és leegyeztetjük az újbóli kiszállítást.
30.000 Ft. alatti csomagnál mindkét kiszállítás költsége Ön terheli,
ezért javasoljuk, hogy az első sikertelen próba után egyeztessen a TOF futárjával.
Hogyan tudok fizetni?
A megrendelt terméket kétféle képen tudja kifizetni.
1. Előre utalással. Ekkor Ön elutalja a termék vételárát az Artwork Photo
Kft. számlaszámára, amely a következő:
10800014-80000006-10332285
Amint megérkezik hozzánk az Ön utalása (1-3 munkanap átlagosan), legkésőbb
2 napon belül Önnél van a csomag.
2. Utánvétes fizetéssel. Ebben az esetben Ön ráér akkor kifizetni a terméke,
amikor átveszi a futártól. Kérjük, hogy a termék árának megfelelő készpénzzel
készüljön a fizetésre.
Mi tegyek, ha sérült a csomag?
Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy a házhozszállítás minden esetben
a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt
kizárólag abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye
a fuvarlevélen rögzítésre kerül. Az ebből fakadó kellemetlenség elkerülése
végett kérjük, hogy a csomag tartalmát még a futár jelenlétében szíveskedjenek
ellenőrizni!
Amennyiben bármilyen rendellenességet talál (sérülés, hiányzó alkatrész)
ne vegye át a csomagot, és a reklamációt rögzítse a futárnál található fuvarlevélen!
Kiszállítás előtt meggondoltam magam, mit tegyek?
Ekkor lép életbe a visszavásárlási garancia, amely szerint a vevő jogosult
a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni.
Ezt az igényét jelezheti írásban fax-on a (1)-202-1653 illetve a faxszámon,
vagy e-mailen a lemondas@artwork.hu illetve
az info@artwork.hu címeken. Ebben az esetben
a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.
Vásárlás után meggondoltam magam, mit tegyek?
A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően kíván elállni, azt a
következő módon teheti meg:
A vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül
elállhat a vásárlástól. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről
szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik. A fogyasztó az elállás
jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket
eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia címünkre.
Az Artwork Photo Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású
termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az
elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára,
a termék visszajuttatásáról azonban ügyfelünknek kell gondoskodnia.
A vásárló kérésére, munkatársaink készséggel gondoskodnak a visszaszállítás
bonyolításáról, ügyfelünk ilyen irányú igényét ügyfélszolgálatunkon jelezhetik.
Az Artwork Photo Kft. postai csomagokat, technikai okokból, sajnos nem
tud fogadni. Kérjük, hogy a termékeket minden esetben valamely futárszolgálattal,
vagy ügyfélszolgálatunkkal történt előzetes egyeztetés után, a TOF Futárszolgálattal
szállíttassa vissza. Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek,
az Artwork Photo Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos
jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon
belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.
Amennyiben a házhozszállítással kapcsolatban további kérdése van, kérem,
keressen minket az alábbi elérhetőségeken:
Telefon: (1)-202-1653
E-mail: info@artwork.hu
Üdvözlettel:
Artwork Photo Kft.
